Rasanya Kerja di Wisma Atlit Kemayoran ( INVITATION TOURNAMENT EVENT ASIAN GAMES 2018)

Ini adalah next post dari Pengalaman Mengikuti Interview Event Asian Games 2018

Setelah tanggal yang ditentukan untuk training berubah-ubah terus, akhirnya training fix diadakan tanggal 15 Januari 2018. Excited? ya.

Belum pernah ikut-ikutan training untuk kerja sebelumnya buat saya jadi kepikiran macem-macem. Takut susah, takut nggak bisa ikutin materi pelajarannya, takut ketauan lemotnya, dan ketakutan-ketakutan lainnya.

Tapi saya sadar..kalo takut terus buat memulai sesuatu terus kapan kita majunya dong? ah. yaudahlah  jalanin ajaa namanya juga belajar wajar aja kalo ada ngga bisanya, nanti kan pasti diajarin. akhirnya  saya persiapin barang-barang yang dibutuhin buat kebutuhan training.

(sebelumnya, so sorry nggak bisa ceritain detil yaa, ini yang saya inget aja)

Di hari pertama kami diberikan materi oleh orang-orang dari PT. HIN, tetapi setelahnya hingga hari ke-5 materi sepenuhnya diberikan oleh instrukstur dari ISS. Suatu kebanggaan bisa diberi kesempatan untuk menimba ilmu dari beliau-beliau.

Kami diperkenalkan bagaimana cara menyambut tamu dengan baik dan benar. Karena nantinya kami  ditempatkan sebagai FO (Front Office) di Wisma Atlit Kemayoran yang tentunya akan berhadapan dengan tamu pertama kali, dan tamunya pun bukan sembarang tamu. Mereka adalah atlit-atlit dari seluruh negara di Asia, sehingga kami dibekali cara menyambut tamu (greeting) menggunakan bahasa Inggris.

Tidak hanya bahasa inggris saja, attitude saat menyambut tamu pun juga diajarkan. Senyum dengan tulus dan ikhlas hingga ke intonasi saat mengucapkan kata (untuk menyapa, atau menawarkan bantuan). Bahkan untuk cara berdiri, duduk, berdiri dari duduk, dan mengambil barang yang terjatuh pun ada attitudenya (wanita dan pria berbeda). Nggak boleh sembarangan..ckck.

Lalu tentunya kita diajarkan bagaimana caranya proses "Check in-Check out", "Handling Complaint" yaitu cara menangani komplen dari para tamu dan "Giving Direction" yaitu memberikan petunjuk atau arahan kepada tamu yang hendak menanyakan suatu lokasi kepada kita. Nah ini yang menurut saya cukup njelimet. Ngarahin pake bahasa Indonesia aja kadang belibet apalagi pake b. inggris? Ditambah lagi berarti kita kudu hapal tiap sudut di lokasi tempat kerja kami nantinya yaitu Wisma atlit Kemayoran (WAK). Kami  juga diajarkan untuk mengahadapi segala macam kemungkinan, sehingga kami juga harus tahu lokasi-lokasi di luar dari WAK yang biasanya akan dijadikan tempat destinasi tamu, seperti: restoran terdekat, tempat rekreasi terdekat, ATM terdekat, Shopping mall terdekat dll. 

Tapi yang buat saya tenang dan pede adalah karena ucapan dari staf PT. HIN bahwa nggak apa-apa kalo ngejelasin pake bahasa tarzan, pasti nanti juga tamunya ngerti. (fiuhh)

Dan tiap setelah diberikan suatu materi, biasanya langsung ada praktek bergiliran, (ini sih yang bikin deg-degan hehe)

namun sebenernya ada yang lebih bikin deg-degan lagi. Instruktur kami yang super ketat dan bikin tegang, karena tiap harinya grooming kita di periksa. (well, sebagai Front Office penampilan perlu dijaga dan enak dipandang oleh tamu) dan jika kedapatan grooming nggak sesuai dengan standar selama training siap-siap namanya dicatat dan berikan hukuman. Pokoknya selama pengawasan instruktur itu hidup kita nggak akan pernah nyaman. Selama diberikan materi, attitude juga harus dijaga karena itu juga jadi penilaian! harus fokus dan jaga sikap! 

Jujur selama training 5 hari itu berat banget. perlahan jumlah teman-teman semakin berkurang karena seleksi alam. grooming wanita non-hijab nya ribet banget. Harus konde pramugari (croissant) harus rapi dan itu membutuhkan banyak hairspray palagi rambut eike yg alus agak ikal bener susah diaturnya. bayangin aja mulai kelas jam 7 pagi (toleransi jam 7.30) selesai jam 5 sore, trus bikin konde macem begitu. Make up harus full dan kalo muka udah mulai kusem mesti touch up lagi. Nggak boleh lepas heels sampai selesai pulang. Kalo istirahat jalan ke warteg rame-rame pake heels dan itu nyiksa bangettt.

Tapi itu masih bisa ditoleransi.

Yang berat itu adalah di hari ke-3 pas tau bahwa ternyata selama training ini masih diberlakukan sistem gugur. Artinya kalo kita tidak memenuhi standar untuk mewakili sebagai FO ya langsung nggak lolos tapi pengumumannya nanti di hari terkahir. Jujur disitu saya langsung mau mundur. Saya ngga percaya diri buat melanjutkan training karena takut sia-sia kalau ngelanjutin sampai akhir, apalagi pas lihat teman-teman yang kayaknya potensial dan berkompeten. 

Malam-malam saya nangis, takut mengecewakan ibu saya yang rasanya berharap sekali pas dari masa saya interview dan niat sekali membelikan perlengkapan buat saya training. Saat itu saya menginap di rumah tante di daerah Bintaro jad jauh dari beliau. Akhirnya saya sholat tahajud meminta diberi ketenangan dan kemudahan saat mengikuti training dan Allah menjawabnya di hari ke-5...

Di hari ke-5 yang paling senang dan juga sedih..

Senang karena saya adalah yang lolos terpilih dan sedih karena nggak semua dari kita bisa lolos untuk mengikuti event Asian Games itu. 

Inget bagaimana kita berjuang bareng dari awal, susahnya role play jadi reception (karena basic kita yang kebanyakan bukan dari bidang perhotelan) sampe ke improve grooming. Apalagi sensasi bikin konde pramugari yang susahnya setengah metong yang menumbuhkan sifat kesetiakawanan pada kami karena saling bantu membantu membuat konde (FYI: Sampe sekarang saya nulis postingan ini, pun saya masih belum bisa bikin konde pramugari a.k.a croissant). 

5 hari yang cukup menggoyahkan mental tapi membahagiakan karena membawa pengalaman baru.

wajah bahagia kami, tapi tidak semua dari kami lolos.. hiks :(

tepat di hari ke-5 seusai pengumuman

Selanjutnya saya akan posting bagaimana keseharian saya dan apa yang terjadi di Wisma Atlit Kemayoran..

TO BE CONTINUED

NEXT POST:

Rasanya Kerja di Wisma Atlit Kemayoran ( INVITATION TOURNAMENT EVENT ASIAN GAMES 2018)